隐私政策

谁对您的数据负责

通过本网站收集的数据，其控制者为：

注册名称:

Turismo Jorge Jerez EIRL

税号（RUT）:

78.170.783-K

地址:

Badajoz 100, Of. 820, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile

Sernatur 注册号:

95386

数据保护事务联系邮箱:

info@altiplano.travel

我们收集哪些数据

当您通过联系表单写信给我们时，我们只收集您填写的内容：

• 您的名和姓。
• 您的电子邮箱地址。
• 您的电话号码（如果您选择提供）。
• 您的大致出行日期和出行人数，用于准备您的方案。
• 您的留言内容。

如果您确实与我们一同出行，我们还需要您的全名、护照号码、国籍和出生日期，用于预订机票和住宿以及办理入园许可。我们不保留证件本身的副本，只保留这些信息。

浏览本网站或写信给我们，无需注册或创建账户。

我们还会匿名统计网站的使用情况：访问的页面、大致国家、设备类型和语言。这种统计既不保存您的 IP 地址，也不保存任何可以识别您或在多次访问之间追踪您的标识符。

我们用这些数据做什么

回复您的咨询并准备旅行方案

这是我们在表单中要求填写数据的唯一原因。依据是您本人的请求：没有这些数据，我们就无法回复您。

了解网站的使用情况

上述匿名统计让我们知道哪些内容受关注，并帮助我们发现错误。依据是我们维护网站良好运行的正当利益，而且由于数据是匿名的，不会对您个人产生影响。

我们不发送新闻通讯或广告，不建立商业画像，也不会为广告目的出售或与第三方共享您的数据。

高海拔远征中的健康数据

对于高海拔远征，我们会要求提供其他行程不需要的信息：一份医疗表格、任何可能在高海拔影响您的健康状况、包含救援保障的保险，以及一位紧急联系人。

我们需要这些信息来评估远征对您是否安全，让您的向导在山上出现状况时能够应对，并在必要时启动救援。在海拔六千米以上，这些信息可能决定撤离是及时还是太迟。

健康数据受到更严格的保护，因此我们将其与其他所有数据分开处理：我们始终在您明确同意后才收集，仅在远征确有需要时收集，并且只有与您安全相关的人员才能看到。

这些数据会提供给负责您团队的向导、承保救援的保险公司，以及在紧急情况下为您提供救治的医疗或救援机构。

您可以随时撤回该同意。请注意，没有这些信息，我们就无法安全地带您参加高海拔远征，因此撤回同意可能意味着取消您的参与。

还有谁可以访问您的数据

我们不会把您的数据交给任何不需要为您服务的人。以下服务商代表我们处理数据：

• Web3Forms，负责把表单留言送达我们的邮箱。
• BanaHosting，托管我们邮箱的公司，您的咨询保存在那里。
• Cloudflare，托管本网站、保护其免受攻击，并匿名统计网站的使用情况。
• 如果您预订行程，我们会把必要的信息提供给让行程得以实现的各方：住宿、景点、地接社、航空公司和保险公司。只提供必要的信息，也只提供给参与您行程的各方。
• 如果您在线支付，付款由支付服务商直接处理。我们从不查看也不保存您的银行卡信息。

对于边境地区的远征，我们必须向 Difrol（智利国家边界与界线局）申请许可，并提供每位参与者的姓名、护照号码、国籍和出生日期。没有这项手续远征就无法进行，因此这不是我们可以放弃的披露。

如果您选择通过 WhatsApp 联系我们，该对话保存在 Meta 的服务器上，并受该服务条款的约束。如果您希望避免，也可以通过电子邮件写信或打电话给我们。

在法律或主管机关要求时，我们也可能披露数据。

存放在智利境外的数据

我们的邮箱托管在位于美国的服务器上。因此，您的咨询实际存放在智利境外，也在欧洲经济区之外。

此外，与我们合作的部分服务商（其他国家的航空公司、保险公司和地接社）位于智利境外，因此您的出行信息可能会在各项服务提供地所在的国家处理。如果您使用 WhatsApp，消息同样在智利境外处理。

我们明确说明这一点，是为了让您在充分知情的情况下作出决定。如果您不希望通过这种方式发送数据，可以通过本网站公布的号码以电话或 WhatsApp 联系我们。

我们保存多久

如果您的咨询没有促成预订，我们会自最后一次联系起保存邮件24个月，之后删除。

如果您确实与我们一同出行，我们会自行程结束起保存您的档案6年。这一期限同时满足两项义务：智利税法要求我们保留交易记录，而这也是可能因行程而提出责任索赔的期限。

您可以要求我们提前删除，除非法律义务不允许，否则我们会照办。

Cookie

本网站不使用广告、社交媒体或追踪类 Cookie，也不会为商业目的与第三方共享您的浏览记录。您不会看到要求接受 Cookie 的横幅，因为没有任何需要接受的内容。

您的浏览器中可能出现的唯一存储，是我们的安全服务商用来区分真人与自动程序、保护网站的严格技术性存储。

部分页面嵌入了第三方内容，例如天气预报或付款按钮。加载时，这些服务会收到您的 IP 地址，就像在任何网站上一样。付款按钮只有在您选择在线支付时才会加载。

您的权利

对于我们持有的您的数据，您可以随时要求我们：

• 访问并获取一份副本。
• 在数据有误或不完整时予以更正。
• 删除数据。
• 反对我们使用这些数据，或要求我们限制其使用。
• 以便于转交给其他服务商的格式获取数据。

如需行使上述任何权利，请写信至 info@altiplano.travel，告诉我们您的需求。我们可能会要求提供一些信息以确认您的身份，处理您的请求不收取任何费用。

我们会在30天内答复。

如果您认为我们没有妥善处理您的请求，可以向您居住国的数据保护机构投诉。

儿童

本网站并非面向儿童，我们也不直接向儿童收集数据。当表单询问出行儿童人数时，我们只收集人数。如果儿童确实出行，我们需要他们的信息来为其预订住宿和保险，与其他人一样：这些信息始终由预订行程的负责成年人提供，并与档案其余部分保存相同的期限。

本政策的变更

如果我们改变数据处理方式，会更新本页及其最后更新日期。如果距离您上次阅读已有一段时间，建议您再看一遍。

有疑问吗？

如果以上内容有任何不清楚的地方，请写信至 info@altiplano.travel，我们会用通俗的语言为您解释。