Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare dei dati raccolti tramite questo sito è:

Ragione sociale:

Turismo Jorge Jerez EIRL

Codice fiscale (RUT):

78.170.783-K

Indirizzo:

Badajoz 100, Of. 820, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile

Registrazione Sernatur:

95386

Email per questioni di protezione dei dati:

info@altiplano.travel

Quali dati raccogliamo

Quando ci scrivi tramite il modulo di contatto raccogliamo solo quello che inserisci:

• Il tuo nome e cognome.
• Il tuo indirizzo email.
• Il tuo numero di telefono, se scegli di indicarlo.
• La data approssimativa del viaggio e quante persone viaggiano, che usiamo per preparare la tua proposta.
• Il contenuto del tuo messaggio.

Se viaggi con noi ci servono anche il nome completo, il numero di passaporto, la nazionalità e la data di nascita, per prenotare voli e alloggi e ottenere i permessi di accesso. Non conserviamo copia del documento, solo quei dati.

Non devi registrarti né creare un account per navigare su questo sito o per scriverci.

Misuriamo anche in forma anonima come viene usato il sito: la pagina visitata, il paese approssimativo, il tipo di dispositivo e la lingua. Questa misurazione non memorizza né il tuo indirizzo IP né alcun identificativo che possa riconoscerti o seguirti tra una visita e l'altra.

A cosa servono

Rispondere alla tua richiesta e preparare una proposta di viaggio

È l'unico motivo per cui chiediamo dati nel modulo. La base è la tua stessa richiesta: senza di essa non possiamo risponderti.

Capire come viene usato il sito

La misurazione anonima descritta sopra ci dice quali contenuti interessano e ci aiuta a individuare errori. La base è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito in buono stato e, poiché i dati sono anonimi, non ti riguarda personalmente.

Non inviamo newsletter né pubblicità, non creiamo profili commerciali e non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terzi a fini pubblicitari.

Dati sanitari nelle spedizioni d'alta quota

Per le spedizioni d'alta quota chiediamo informazioni che non chiediamo negli altri viaggi: un modulo medico, eventuali condizioni di salute che potrebbero influire in quota, un'assicurazione con copertura di soccorso e un contatto di emergenza.

Ci servono per valutare se la spedizione è sicura per te, perché la tua guida possa reagire se succede qualcosa in montagna, e per attivare un soccorso se diventa necessario. Sopra i seimila metri, quelle informazioni possono fare la differenza tra un'evacuazione tempestiva e una tardiva.

I dati sanitari godono di una protezione più forte, quindi li trattiamo separatamente da tutto il resto: li chiediamo sempre con il tuo consenso esplicito, solo quando la spedizione lo giustifica, e li vede solo chi si occupa della tua sicurezza.

Vengono condivisi con la guida responsabile del tuo gruppo, con l'assicurazione che copre il soccorso e, in caso di emergenza, con i servizi medici o di soccorso che ti assistono.

Puoi revocare quel consenso in qualsiasi momento. Tieni presente che senza queste informazioni non possiamo portarti in sicurezza in una spedizione d'alta quota, quindi revocarlo può significare annullare la tua partecipazione.

Chi altro ha accesso ai tuoi dati

Non passiamo i tuoi dati a nessuno che non sia necessario per assisterti. I seguenti fornitori li trattano per nostro conto:

• Web3Forms, che porta il messaggio del modulo fino alla nostra casella di posta.
• BanaHosting, l'azienda che ospita la nostra casella di posta, dove viene conservata la tua richiesta.
• Cloudflare, che ospita questo sito, lo protegge dagli attacchi e misura in forma anonima come viene usato.
• Se prenoti un viaggio, passiamo i dati essenziali a chi lo rende possibile: alloggi, siti di visita, operatori turistici, compagnie aeree e assicurazioni. Solo il necessario, e solo a chi partecipa al tuo viaggio.
• Se paghi online, il pagamento viene elaborato direttamente dal fornitore di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Per le spedizioni in zone di confine siamo tenuti a ottenere l'autorizzazione della Difrol (la Direzione nazionale delle frontiere e dei limiti del Cile), fornendo nome, numero di passaporto, nazionalità e data di nascita di ogni partecipante. Senza quella procedura la spedizione non può partire, quindi non è una comunicazione a cui possiamo rinunciare.

Se preferisci contattarci su WhatsApp, quella conversazione si svolge sui server di Meta ed è soggetta ai termini di quel servizio. Se preferisci evitarlo, puoi scriverci per email o chiamarci.

Possiamo anche comunicare dati quando una legge o un'autorità competente ce lo richiede.

Dati ospitati fuori dal Cile

La nostra casella di posta è ospitata su server situati in gli Stati Uniti. La tua richiesta viene quindi conservata fisicamente fuori dal Cile e fuori dallo Spazio economico europeo.

Inoltre, alcuni dei fornitori con cui lavoriamo (compagnie aeree, assicurazioni e operatori in altri paesi) si trovano fuori dal Cile, quindi i dati del tuo viaggio possono essere trattati nel paese in cui viene prestato ciascun servizio. Anche i messaggi WhatsApp, se li usi, vengono trattati fuori dal Cile.

Lo diciamo esplicitamente perché tu possa decidere con tutte le informazioni. Se preferisci non inviare i tuoi dati per questa via, puoi contattarci per telefono o su WhatsApp ai numeri pubblicati su questo sito.

Per quanto tempo li conserviamo

Se la tua richiesta non si traduce in una prenotazione, conserviamo l'email per 24 mesi dall'ultimo contatto e poi la cancelliamo.

Se viaggi con noi, conserviamo la tua pratica per 6 anni dalla fine del viaggio. Quel periodo copre due obblighi insieme: la legge tributaria cilena ci impone di conservare i documenti delle transazioni, ed è anche il periodo in cui si potrebbero far valere responsabilità derivanti dal viaggio.

Puoi chiederci di cancellarli prima, e lo faremo salvo che un obbligo di legge lo impedisca.

Cookie

Questo sito non usa cookie pubblicitari, di social network o di tracciamento, e non condivide la tua navigazione con terzi a fini commerciali. Non vedrai un banner che ti chiede di accettare i cookie perché non c'è nulla da accettare.

L'unica memorizzazione che può comparire nel tuo browser è quella strettamente tecnica usata dal nostro fornitore di sicurezza per distinguere le persone dai programmi automatici e proteggere il sito.

Alcune pagine incorporano contenuti di terzi, come le previsioni meteo o il pulsante di pagamento. Quando si caricano, quei servizi ricevono il tuo indirizzo IP, come su qualsiasi sito. Il pulsante di pagamento si carica solo se scegli di pagare online.

I tuoi diritti

Riguardo ai dati che abbiamo su di te, puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• Accedervi e ottenerne una copia.
• Correggerli se sono errati o incompleti.
• Cancellarli.
• Opporti al loro uso, o chiederci di limitarlo.
• Riceverli in un formato che ti permetta di portarli a un altro fornitore.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a info@altiplano.travel indicando di cosa hai bisogno. Potremmo chiederti qualche dato per confermare la tua identità, e non ti addebiteremo nulla per gestire la tua richiesta.

Risponderemo entro 30 giorni.

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza.

Minori

Questo sito non è rivolto ai minori e non raccogliamo dati direttamente da loro. Quando il modulo chiede quanti bambini viaggiano, raccogliamo solo il numero. Se viaggiano, ci servono i loro dati per prenotare alloggio e assicurazione come per tutti gli altri: li fornisce sempre l'adulto responsabile che prenota il viaggio, e vengono conservati per lo stesso periodo del resto della pratica.

Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorneremo questa pagina e la sua data di ultimo aggiornamento. Ti suggeriamo di rileggerla se è passato del tempo dall'ultima volta.

Domande?

Se qualcosa di quanto sopra non è chiaro, scrivi a info@altiplano.travel e te lo spiegheremo senza gergo.