Datenschutzerklärung

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlich für die über diese Website erhobenen Daten ist:

Firmenname:

Turismo Jorge Jerez EIRL

Steuernummer (RUT):

78.170.783-K

Anschrift:

Badajoz 100, Of. 820, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile

Sernatur-Registrierung:

95386

E-Mail für Datenschutzanliegen:

info@altiplano.travel

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, erheben wir ausschließlich das, was Sie dort eingeben:

• Ihren Vor- und Nachnamen.
• Ihre E-Mail-Adresse.
• Ihre Telefonnummer, falls Sie sie angeben möchten.
• Ihr ungefähres Reisedatum und die Anzahl der Reisenden, die wir zur Erstellung des Angebots verwenden.
• Den Inhalt Ihrer Nachricht.

Wenn Sie tatsächlich mit uns reisen, benötigen wir zusätzlich Ihren vollständigen Namen, Ihre Passnummer, Staatsangehörigkeit und Ihr Geburtsdatum, um Flüge und Unterkünfte zu buchen und Zugangsgenehmigungen zu beantragen. Eine Kopie des Dokuments bewahren wir nicht auf — nur diese Angaben.

Für das Surfen auf dieser Website und für eine Nachricht an uns ist weder eine Registrierung noch ein Konto erforderlich.

Außerdem messen wir anonym, wie die Website genutzt wird: die aufgerufene Seite, das ungefähre Land, den Gerätetyp und die Sprache. Diese Messung speichert weder Ihre IP-Adresse noch eine Kennung, die Sie wiedererkennen oder über Besuche hinweg verfolgen könnte.

Wofür wir sie verwenden

Ihre Anfrage beantworten und ein Reiseangebot erstellen

Das ist der einzige Grund, aus dem wir im Formular Daten erfragen. Grundlage ist Ihre eigene Anfrage: ohne diese Daten können wir Ihnen nicht antworten.

Verstehen, wie die Website genutzt wird

Die oben beschriebene anonyme Messung zeigt uns, welche Inhalte interessieren, und hilft uns, Fehler zu erkennen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am ordnungsgemäßen Betrieb der Website; da die Daten anonym sind, betrifft es Sie nicht persönlich.

Wir versenden weder Newsletter noch Werbung, erstellen keine kommerziellen Profile und verkaufen oder übermitteln Ihre Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte.

Gesundheitsdaten bei Höhenexpeditionen

Für Expeditionen in großer Höhe erfragen wir Angaben, die wir bei anderen Reisen nicht benötigen: einen medizinischen Fragebogen, gesundheitliche Umstände, die sich in der Höhe auswirken können, eine Versicherung mit Bergungsschutz und einen Notfallkontakt.

Wir brauchen sie, um einzuschätzen, ob die Expedition für Sie sicher ist, damit die Bergführung reagieren kann, wenn am Berg etwas passiert, und um im Bedarfsfall eine Rettung auszulösen. Oberhalb von sechstausend Metern kann diese Information über eine rechtzeitige oder eine späte Evakuierung entscheiden.

Gesundheitsdaten stehen unter verstärktem Schutz, deshalb behandeln wir sie getrennt vom Rest: Wir erheben sie stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, nur wenn die Expedition es rechtfertigt, und einsehen kann sie ausschließlich, wer an Ihrer Sicherheit beteiligt ist.

Sie werden mit der für Ihre Gruppe verantwortlichen Bergführung geteilt, mit dem Versicherer, der die Bergung abdeckt, und im Notfall mit den Sie versorgenden medizinischen oder Rettungsdiensten.

Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Bedenken Sie, dass wir Sie ohne diese Angaben nicht sicher auf eine Höhenexpedition mitnehmen können, ein Widerruf also die Absage Ihrer Teilnahme bedeuten kann.

Wer sonst auf Ihre Daten zugreift

Wir geben Ihre Daten an niemanden weiter, der für Ihre Betreuung nicht erforderlich ist. Folgende Dienstleister verarbeiten sie in unserem Auftrag:

• Web3Forms, das die Formularnachricht bis zu unserem Postfach befördert.
• BanaHosting, das Unternehmen, bei dem unser Postfach gehostet wird und in dem Ihre Anfrage gespeichert bleibt.
• Wenn Sie eine Reise buchen, geben wir die notwendigen Daten an diejenigen weiter, die sie möglich machen: Unterkünfte, Besucherstätten, Reiseveranstalter, Fluggesellschaften und Versicherungen. Nur das Notwendige und nur an die an Ihrer Reise Beteiligten.
• Wenn Sie online bezahlen, wird die Zahlung direkt vom Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.

Für Expeditionen im Grenzgebiet sind wir verpflichtet, eine Genehmigung bei Difrol (der chilenischen Nationaldirektion für Grenzen) zu beantragen und dabei Name, Passnummer, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum jedes Teilnehmenden zu übermitteln. Ohne dieses Verfahren kann die Expedition nicht stattfinden; auf diese Übermittlung können wir also nicht verzichten.

Wenn Sie uns lieber über WhatsApp schreiben, liegt dieser Austausch auf den Servern von Meta und unterliegt den Bedingungen dieses Dienstes. Sie können uns stattdessen per E-Mail schreiben oder anrufen, wenn Sie das vermeiden möchten.

Wir können Daten außerdem herausgeben, wenn ein Gesetz oder eine zuständige Behörde uns dazu verpflichtet.

Daten außerhalb Chiles

Unser Postfach wird auf Servern in den Vereinigten Staaten gehostet. Ihre Anfrage wird daher physisch außerhalb Chiles und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert.

Darüber hinaus sitzen einige unserer Leistungsträger — Fluggesellschaften, Versicherer und Veranstalter anderer Länder — außerhalb Chiles, sodass Ihre Reisedaten in dem Land verarbeitet werden können, in dem die jeweilige Leistung erbracht wird. Auch WhatsApp-Nachrichten werden, sofern Sie sie nutzen, außerhalb Chiles verarbeitet.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, damit Sie informiert entscheiden können. Wenn Sie Ihre Daten nicht auf diesem Weg senden möchten, erreichen Sie uns telefonisch oder über WhatsApp unter den auf dieser Website veröffentlichten Nummern.

Wie lange wir sie aufbewahren

Führt Ihre Anfrage nicht zu einer Buchung, bewahren wir die E-Mail 24 Monate ab dem letzten Kontakt auf und löschen sie anschließend.

Reisen Sie mit uns, bewahren wir Ihre Unterlagen 6 Jahre ab Reiseende auf. Diese Frist deckt zwei Pflichten zugleich ab: Das chilenische Steuerrecht verlangt die Aufbewahrung der Geschäftsunterlagen, und es ist zugleich der Zeitraum, in dem Ansprüche aus der Reise geltend gemacht werden könnten.

Sie können eine frühere Löschung verlangen, und wir kommen dem nach, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

Cookies

Diese Website verwendet keine Werbe-, Social-Media- oder Tracking-Cookies und gibt Ihr Surfverhalten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Sie sehen keinen Cookie-Hinweis, weil es nichts zu akzeptieren gibt.

Der einzige Speicher, der in Ihrem Browser auftreten kann, ist der rein technische, den unser Sicherheitsanbieter nutzt, um Menschen von automatisierten Programmen zu unterscheiden und die Website zu schützen.

Einige Seiten binden Inhalte Dritter ein, etwa die Wettervorhersage oder die Zahlungsschaltfläche. Beim Laden erhalten diese Dienste Ihre IP-Adresse, wie auf jeder Website. Die Zahlungsschaltfläche wird nur geladen, wenn Sie online bezahlen möchten.

Ihre Rechte

Bezüglich der Daten, die wir über Sie haben, können Sie jederzeit verlangen:

• Auskunft darüber und eine Kopie zu erhalten.
• Sie berichtigen zu lassen, wenn sie falsch oder unvollständig sind.
• Sie löschen zu lassen.
• Der Verwendung zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen.
• Sie in einem Format zu erhalten, das die Übertragung an einen anderen Anbieter erlaubt.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an info@altiplano.travel und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen. Wir fragen gegebenenfalls eine Angabe zur Bestätigung Ihrer Identität ab; die Bearbeitung ist für Sie kostenlos.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

Minderjährige

Diese Website richtet sich nicht an Minderjährige, und wir erheben keine Daten direkt bei ihnen. Wenn das Formular nach der Anzahl mitreisender Kinder fragt, erfassen wir nur die Anzahl. Reisen sie tatsächlich mit, benötigen wir ihre Daten, um Unterkunft und Versicherung für sie zu buchen wie für alle anderen: Sie werden stets von der buchenden erwachsenen Person angegeben und ebenso lange aufbewahrt wie die übrigen Unterlagen.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir die Art der Datenverarbeitung ändern, aktualisieren wir diese Seite und ihr Datum der letzten Aktualisierung. Wir empfehlen, sie erneut zu lesen, wenn längere Zeit vergangen ist.

Fragen?

Wenn Ihnen etwas davon unklar ist, schreiben Sie an info@altiplano.travel und wir erklären es Ihnen ohne Fachjargon.