プライバシーポリシー

お客様のデータの管理責任者

本サイトを通じて収集したデータの管理責任者は以下のとおりです：

登記名:

Turismo Jorge Jerez EIRL

納税者番号（RUT）:

78.170.783-K

住所:

Badajoz 100, Of. 820, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile

Sernatur登録:

95386

データ保護に関する連絡先メール:

info@altiplano.travel

収集するデータ

お問い合わせフォームからご連絡いただく場合、収集するのはご入力いただいた内容のみです：

• お名前（姓・名）。
• メールアドレス。
• 電話番号（ご提供いただいた場合）。
• 旅行のおおよその日程と人数。旅行プランの作成に使用します。
• メッセージの内容。

実際に当社とご旅行される場合は、航空券や宿泊の手配、入域許可の取得のため、氏名、パスポート番号、国籍、生年月日も必要です。書類そのものの写しは保管せず、これらの情報のみを保管します。

本サイトの閲覧や当社へのご連絡に、登録やアカウント作成は必要ありません。

また、本サイトの利用状況を匿名で計測しています：閲覧したページ、おおよその国、端末の種類、言語。この計測では、IPアドレスや、お客様を特定したり訪問をまたいで追跡したりできる識別子は一切保存しません。

利用目的

お問い合わせへの回答と旅行プランの作成

フォームでデータをお願いする理由はこれだけです。根拠はお客様ご自身のご依頼であり、それがなければご返信できません。

本サイトの利用状況の把握

上記の匿名計測により、関心を持たれているコンテンツが分かり、不具合の発見にも役立ちます。根拠はサイトを良好な状態に保つという当社の正当な利益であり、データは匿名のため、お客様個人に影響することはありません。

ニュースレターや広告は送信せず、商業目的のプロファイルも作成せず、広告目的で第三者にデータを販売・共有することもありません。

高所遠征における健康データ

高所遠征では、他の旅行ではお願いしない情報をいただきます：医療フォーム、高所で影響しうる健康状態、救助を補償する保険、緊急連絡先。

遠征がお客様にとって安全かを判断し、山で何かあったときにガイドが対応し、必要な場合に救助を要請するために必要です。標高6,000 mを超えると、この情報が迅速な搬送と手遅れの分かれ目になることがあります。

健康データはより強く保護されるため、他の情報とは分けて取り扱います。必ずお客様の明示的な同意を得て、遠征で必要な場合に限りお願いし、お客様の安全に関わる者だけが閲覧します。

この情報は、グループ担当のガイド、救助を補償する保険会社、緊急時には対応する医療・救助機関と共有します。

この同意はいつでも撤回できます。ただし、この情報がなければ高所遠征に安全にお連れできないため、撤回により参加を取り消すことになる場合があります。

お客様のデータにアクセスする者

お客様への対応に必要のない者にデータを渡すことはありません。以下の事業者が当社に代わってデータを処理します：

• Web3Forms：フォームのメッセージを当社のメールボックスに届けます。
• BanaHosting：当社のメールボックスをホストする会社で、お問い合わせはここに保存されます。
• Cloudflare：本サイトをホストし、攻撃から守り、利用状況を匿名で計測します。
• 旅行をご予約いただいた場合は、旅行の実現に関わる宿泊施設、観光施設、ツアーオペレーター、航空会社、保険会社に必要な情報をお渡しします。必要なものだけを、旅行に関わる者だけにお渡しします。
• オンラインでお支払いの場合、決済は決済事業者が直接処理します。当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません。

国境地域での遠征では、Difrol（チリ国境・境界総局）の許可を取得する義務があり、参加者全員の氏名、パスポート番号、国籍、生年月日を提出します。この手続きなしでは遠征を実施できないため、省略できない開示です。

WhatsAppでのご連絡をご希望の場合、その会話はMetaのサーバー上で行われ、同サービスの規約に従います。避けたい場合は、メールやお電話でご連絡いただけます。

法律または所管当局から求められた場合にも、データを開示することがあります。

チリ国外に保管されるデータ

当社のメールボックスは米国にあるサーバーでホストされています。そのため、お問い合わせはチリ国外、かつ欧州経済領域外に物理的に保存されます。

また、当社が協力する事業者の一部（他国の航空会社、保険会社、オペレーター）はチリ国外にあるため、旅行に関する情報は各サービスが提供される国で取り扱われることがあります。WhatsAppのメッセージをご利用の場合も、チリ国外で取り扱われます。

十分な情報のうえでご判断いただけるよう、明記しています。この経路でデータを送りたくない場合は、本サイトに掲載している番号にお電話またはWhatsAppでご連絡いただけます。

保管期間

お問い合わせがご予約に至らなかった場合、メールは最後のご連絡から24か月間保管し、その後削除します。

実際に当社とご旅行された場合、旅行終了から6年間ファイルを保管します。この期間は2つの義務を同時に満たします：チリの税法が取引記録の保管を求めていること、そして旅行に起因する責任が請求されうる期間であることです。

それより早い削除をご依頼いただくこともでき、法的義務により妨げられない限り対応します。

Cookie

本サイトでは、広告、ソーシャルメディア、追跡のためのCookieを使用せず、商業目的で閲覧履歴を第三者と共有することもありません。同意すべきものがないため、Cookieへの同意を求めるバナーは表示されません。

ブラウザに保存される可能性があるのは、当社のセキュリティ事業者が人と自動プログラムを見分けてサイトを守るために使う、厳密に技術的なものだけです。

一部のページには、天気予報や支払いボタンなど第三者のコンテンツが埋め込まれています。これらが読み込まれると、他のサイトと同様に、そのサービスはお客様のIPアドレスを受け取ります。支払いボタンは、オンライン払いを選んだ場合にのみ読み込まれます。

お客様の権利

当社が保有するお客様のデータについて、いつでも次のことを求めることができます：

• データへのアクセスと写しの取得。
• 誤りや不足がある場合の訂正。
• 削除。
• 当社による利用への異議、または利用の制限。
• 他の事業者に移せる形式での受け取り。

これらの権利を行使するには、ご希望の内容をinfo@altiplano.travelまでお知らせください。本人確認のため情報をお願いする場合があります。ご依頼の対応に料金はかかりません。

30日以内にご返信します。

ご依頼が適切に処理されなかったとお考えの場合は、お住まいの国のデータ保護当局に申し立てることができます。

お子様

本サイトはお子様を対象としておらず、お子様から直接データを収集することはありません。フォームで同行するお子様の人数をお尋ねする場合、収集するのは人数のみです。実際にご旅行される場合は、他の方と同様に宿泊や保険の手配のためお子様の情報が必要です。これらは常に予約される責任ある大人の方からご提供いただき、他のファイルと同じ期間保管します。

このポリシーの変更

データの取り扱いを変更する場合は、このページと最終更新日を更新します。前回お読みになってから時間が経っている場合は、ご確認をおすすめします。

ご質問はありますか？

上記で分かりにくい点があれば、info@altiplano.travelまでご連絡ください。専門用語を使わずにご説明します。